Asociación Calor Madera Calidad +

Buena Práctica / Bonne Pratique /

Boa Prática

NOMBRE

NOM

NAME

Asociación Calor Madera Calidad +

(Association Chaleur Bois Qualité +)

Localización

Localisation

Localização

Asociación Nacional – Región de Rhône Alpes / Región de Poitou Charente

Tipología – Naturaleza

Typologie – Nature

Tipologia – Natureza

Calidad del combustible = Calidad de la combustión.

Desarrollo de la demanda (consumidores satisfechos)

Periodo de aplicación

Période d’application

Período de aplicação

Desde 2018 en Asociación Nacional

Desde 4 – 5 años en Asociación Regional.

Principales objetivos

Principaux objectifs

Período de aplicação

Certificación de la calidad del combustible (astillas y pellets) y la calidad del servicio de la empresa distribuidora.

Permite que el consumidor se asegure de que el combustible comprado cumpla con los requisitos técnicos de su instalación.

Descripción detallada de la práctica o proyecto

Description détaillée de la pratique ou du projet

Descrição detalhada da prática ou projeto

Para la unión de una empresas en esta asicición tiene que estar comprometida con la calidad del combustible.

Cada año, un porcentaje de los miembros de la asociación es auditado por una organización externa para verificar la calidad de su servicio: calidad del combustible (humedad, granulometría) o granulada (¿estándares?), Calidad de servicio (nota de entrega, seguimiento existencias, satisfacción del cliente …).

Si esta verificación revela algún mal funcionamiento, todos los miembros de CBQ + eliminan la certificación (ISO 9001).

Para evitar este problema, todos los años, todas las empresas de la asociación son auditadas internamente para detectar cualquier problema y proponer mejoras.

Agentes involucrados

Agents impliqués

Agentes envolvidos

CBQ + National Association (grupo de empresas)

Fibois Auvergne Rhône Alpes

Centro Regional de Energías Renovables de Poitou Charente

Evaluación de resultados

y lecciones aprendidas

Évaluation des résultats

et les leçons apprises

Avaliação de resultados

e lições aprendidas

La implementación de esta certificación ha permitido no tener más problemas en la calidad del combustible (humedad / granulometría) (problema recurrente en la gestión del abastacimiento de combustible en las salas de calderas )

Los proyectos de calderas de leña se realizan con mayor facilidad, y se garantiza al cliente la posibilidad de que se le suministre combustible de madera de calidad.

Fotografías

Photos

Fotos