Asociación Calor Madera Calidad +

Buena Práctica / Bonne Pratique /

Boa Prática

NOMBRE

NOM

NAME

Association Chaleur Bois Qualité +

Localización

Localisation

Localização

Association Nationale – Deux principales antenne : Région Rhône Alpes / Région Poitou Charente

Tipología – Naturaleza

Typologie – Nature

Tipologia – Natureza

Qualité du combustible = Qualité de combustion

Développement de la demande (consommateurs rassurés)

Periodo de aplicación

Période d’application

Período de aplicação

Depuis 2018 en Association Nationale

Depuis 4 – 5 ans en Association Régionale.

Principales objetivos

Principaux objectifs

Período de aplicação

Certifier la qualité du combustible (plaquettes et granulés) et la qualité de service de l’entreprise de distribution.

Permettre au consommateur d’avoir la certitude que le combustible acheté correspond aux exigences techniques de son installation.

Descripción detallada de la práctica o proyecto

Description détaillée de la pratique ou du projet

Descrição detalhada da prática ou projeto

Les entreprises qui souhaitent adhérer à cette association sont solidaires concernant la certification de leurs produits.

Chaque année un pourcentage des adhérents de l’association est audité par un organisme extérieur afin de vérifier la qualité de leur service : qualité du combustible plaquette (humidité, granulométrie) ou granulé (normes ?), qualité de service (bon de livraison, suivi des stocks, satisfaction clients…).

Si ce contrôle révèle des disfonctionnements, tous les adhérents de CBQ+ sont radiés de leur certification (ISO 9001).

Afin d’éviter ce problème, chaque année, toutes les entreprises de l’association sont audités en interne pour déceler les éventuels problèmes, et proposer des pistes d’optimisations.

Agentes involucrados

Agents impliqués

Agentes envolvidos

Association Nationale CBQ+ (groupement d’entreprises)

Fibois Auvergne Rhône Alpes

Centre Régional des Energies Renouvelables de Poitou Charente

Evaluación de resultados

y lecciones aprendidas

Évaluation des résultats

et les leçons apprises

Avaliação de resultados

e lições aprendidas

La mise en place de cette certification a permis de ne plus avoir de problème sur la qualité du combustible (humidité/granulométrie) (problème récurrent dans la gestion des chaufferies bois)

Les projets de chaufferies bois se réalisent plus facilement, le maitre d‘ouvrage étant rassuré concernant la possibilité d’être alimenté en combustible bois de qualité.

Fotografías

Photos

Fotos