Associação Calor Madeira Qualidade +

Buena Práctica / Bonne Pratique /

Boa Prática

NOMBRE

NOM

NAME

Associação Calor Madeira Qualidade +

(Association Chaleur Bois Qualité + )

Localización

Localisation

Localização

Associação Nacional – Duas antenas principais: região de Rhône Alpes / região de Poitou Charente

Tipología – Naturaleza

Typologie – Nature

Tipologia – Natureza

Qualidade do combustível = qualidade da combustão

Desenvolvimento da demanda

Periodo de aplicación

Période d’application

Período de aplicação

Desde 2018 na Associação Nacional

Desde 4-5 anos na Associação Regional.

Principales objetivos

Principaux objectifs

Período de aplicação

Certificar a qualidade do combustível (chips e pellets) e a qualidade do serviço da empresa de distribuição.

Permitir ao consumidor a garantia de que o combustível adquirido está de acordo com requisitos técnicos de sua instalação.

Descripción detallada de la práctica o proyecto

Description détaillée de la pratique ou du projet

Descrição detalhada da prática ou projeto

As empresas que se associem a esta associação têm que assumir qualidade nos seus produtos.

A cada ano, uma percentagem dos membros da associação é auditada por uma organização externa para verificar a qualidade de seu serviço: qualidade do combustível (humidade, granulometria) ou granulada (normas), Qualidade de serviço (nota de entrega, acompanhamento) ações, satisfação do cliente …).

Se essa verificação revelar qualquer mau funcionamento, todos os membros do CBQ + serão removidos de sua certificação (ISO 9001).

Para evitar esse problema, todos os anos, as empresas da associação são auditadas internamente para se proporem ações de otimização.

Agentes involucrados

Agents impliqués

Agentes envolvidos

CBQ + Associação Nacional (grupo de empresas)

Fibois Auvergne Ródano Alpes

Centro Regional de Energias Renováveis de Poitou Charente

Evaluación de resultados

y lecciones aprendidas

Évaluation des résultats

et les leçons apprises

Avaliação de resultados

e lições aprendidas

A implementação desta certificação torna possível não haver mais problemas na qualidade do combustível (humidade/granlometria) (problema recorrente na gestão de caldeiras a lenha)

Os projetos das caldeiras a lenha são realizados com mais facilidade, e o cliente fica tranquilo com a possibilidade de receber combustível de qualidade.

Fotografías

Photos

Fotos